Regulamin Sklepu Internetowego

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Marcina Krzyżanowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Marcin Krzyżanowski K.F.A.M. z siedzibą w Głogowie, za pośrednictwem sklepu internetowego (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”).

  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
    a) adres poczty elektronicznej: kontakt@kfam.pl;
    b) telefonicznie pod numerem: +48 795 068 458;
    c) formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu Internetowego.

  3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej Sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

  4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  2. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

  3. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  5. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta w tym informacje o złożonych Zamówieniach.

  6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

  7. SPRZEDAWCA – Marcin Krzyżanowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Marcin Krzyżanowski K.F.A.M. z siedzibą w Głogowie (87-123), ul. Łabędzia 51, NIP: 8781709570, REGON: 362104450.

  8. TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności oprogramowanie antywirusowe będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  9. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Treści Cyfrowej zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

  10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Treści Cyfrowej ze Sprzedawcą.

III. INFORMACJE DOTYCZĄCE SPRZEDAWCY

  1. Właścicielem Sklepu Internetowego jest Marcin Krzyżanowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Marcin Krzyżanowski K.F.A.M. z siedzibą w Głogowie (87-123), ul. Łabędzia 51, NIP: 8781709570, REGON: 362104450, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

  2. Dane kontaktowe:
    a) adres pocztowy: ul. Łabędzia 51, 87-123 Głogowo
    b) adres e-mail: kontakt@kfam.pl
    c) telefon: +48 795068458

IV. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

    a) Sprzedaż Treści Cyfrowych w postaci licencji na oprogramowanie antywirusowe dostarczane drogą elektroniczną,

    b) Prowadzenie Konta Klienta w Sklepie Internetowym,

    c) Umożliwienie składania Zamówień i zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego,

    d) Przesyłanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody),

    e) Umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.

  2. Świadczenie usług elektronicznych w zakresie umożliwienia Klientom składania Zamówień w Sklepie Internetowym oraz nabycia Treści Cyfrowych odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Świadczenie usług elektronicznych w Sklepie Internetowym jest bezpłatne, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

  4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia bądź zaprzestania jego składania przez Użytkownika.

V. WARUNKI ŚWIADCZENIA I KORZYSTANIA Z USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego:

    a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,

    b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

    c) włączona obsługa JavaScript,

    d) zainstalowany program do odczytu plików w formacie PDF.

  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

  3. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

  4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

VI. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem są określone na stronie Treści Cyfrowej lub w inny właściwy dla danej Treści Cyfrowej sposób, w ramach Sklepu Internetowego.

  2. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób, kolejno:

    a) Klient dodaje wybraną Treść Cyfrową do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”,

    b) Klient przechodzi do formularza zamówienia klikając przycisk „Przejdź do kasy” lub odpowiednik,

    c) Klient podaje swoje dane osobowe niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane do faktury, jeśli chce ją otrzymać,

    d) Klient wybiera jeden z dostępnych sposobów płatności,

    e) Klient składa zamówienie klikając przycisk „Zamawiam i płacę” lub przycisk o podobnej treści.

  3. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, zawierającej potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Wiadomość ta zawiera również wszystkie istotne elementy umowy.

  4. Treść Cyfrowa jest dostarczana Klientowi na podany przez niego adres e-mail w postaci linku do pobrania, kodu aktywacyjnego lub innej formy umożliwiającej skorzystanie z oprogramowania antywirusowego.

  5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie ich Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki elektronicznej dokumentu sprzedaży.

VII. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

    a) Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu płatności elektronicznych,

    b) Płatność kartą płatniczą,

    c) Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy.

  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

  3. Dostarczenie Treści Cyfrowej następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub po potwierdzeniu płatności przez system płatności elektronicznych.

VIII. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TREŚCI CYFROWYCH

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Treść Cyfrową bez wad.

  2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Treści Cyfrowej do użycia, określony przez Sprzedawcę, jest dłuższy.

  3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Treści Cyfrowej z Umową Sprzedaży, Klient może żądać doprowadzenia do jej zgodności z Umową Sprzedaży.

  4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową Sprzedaży, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści Cyfrowej z Umową Sprzedaży jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

  5. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową Sprzedaży, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
    a) doprowadzenie do zgodności Treści Cyfrowej z Umową Sprzedaży jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    b) Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowej do zgodności z Umową Sprzedaży,
    c) brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść Cyfrową do zgodności z Umową Sprzedaży,
    d) brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w pkt 3,
    e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowej do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  6. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli Treść Cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową Sprzedaży jest nieistotny.

  7. Reklamacje można składać:
    a) w formie pisemnej na adres: Marcin Krzyżanowski K.F.A.M., ul. Łabędzia 51, 87-123 Głogowo,
    b) w formie elektronicznej na adres: reklamacje@kfam.pl.

  8. Reklamacja powinna zawierać:
    a) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności,
    b) żądanie sposobu doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży,
    c) dane kontaktowe składającego reklamację.

  9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

  10. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątku, o którym mowa w pkt 7 poniżej.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

  3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony na stronie Sklepu Internetowego. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności.

  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
    a) Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
    b) Sprzedawca poinformował Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, że po spełnieniu świadczenia utraci on prawo odstąpienia od umowy, oraz
    c) Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta przyjął to do wiadomości, oraz
    d) Sprzedawca przekazał Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o udzielonej zgodzie na dostarczenie treści cyfrowej w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

  7. W przypadku wyrażenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca informuje, że w sytuacji rozpoczęcia świadczenia Treść Cyfrowa zostanie dostarczona natychmiast, a w przypadku jej opłacenia, Klient utraci prawo do odstąpienia od umowy.

X. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    a) https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
    b) https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
    c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

  2. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    a) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
    b) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.
    c) Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

XI. LICENCJA

  1. Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej i nieprzenoszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji, na korzystanie z oprogramowania antywirusowego.

  2. Okres obowiązywania licencji określony jest w opisie Treści Cyfrowej.

  3. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:
    a) trwałe lub czasowe zwielokrotnianie oprogramowania antywirusowego w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, wyłącznie w celu korzystania z oprogramowania,
    b) instalowanie i uruchamianie oprogramowania antywirusowego na urządzeniach Klienta w liczbie określonej w zamówieniu.

  4. Klient nie może:
    a) dekompilować, dezasemblować, ani w jakikolwiek inny sposób redukować oprogramowania antywirusowego do postaci możliwej do percepcji przez człowieka,
    b) modyfikować, adaptować, tłumaczyć, wynajmować, wydzierżawiać, udzielać sublicencji ani tworzyć dzieł pochodnych bazujących na oprogramowaniu antywirusowym,
    c) obchodzić technicznych zabezpieczeń zastosowanych w oprogramowaniu antywirusowym.

  5. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków udzielonej licencji, Sprzedawca może ją wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobów płatności i dostaw,
    c) zmian w funkcjonalności Sklepu Internetowego.

  3. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez jego publikację na stronie Sklepu Internetowego. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie podanym w informacji o jego zmianie, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni kalendarzowych od momentu poinformowania o zmianach Regulaminu.

  4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta.